Para o exemplo 1 nós aqui preferimos abrir um chamado para cada usuário, por uma questão de segurança fica mais fácil rastrear que tipo de serviço foi...
Fernando, Na empresa na qual eu trabalhava, eles tinham um procedimento onde, quando tinhamos um ofÃcio com menos de 10 solicitacoes de mesma natureza,...
Aproveito a solicitação do amigo para dizer que gostaria de basear meu TCC sobre Gerenciamento de Portfólios e, portanto, se algum dos amigos puderem me...
Prezados, Gostaria de divulgar uma vaga para coordenar uma pequena equipe de Service Desk. A oportunidade é em uma empresa Brasileira/Canadense, que...
Obrigado pela colaboração do grupo, está sendo muito útil. Vejo que existem maneira de trabalhar que eu ainda não havia pensado. Fernando Palma. 2008/8/18...
Bom dia! A única ferramenta free que conheço para gerenciamento de portifólios e projetos é o Dot Project http://www.dotproject.net/ . Não sei se ele é o...
Bom dia Mandrado! Gostaria de saber como foi sua rotina de estudos. Fiz o curso mas pretendo fazer aprova aqui a duas semanas, pois acho que seria interessante...
Fernando, complementando as observações do colegas, abrindo um ticket para cada requisição permite você direcioná-lo para analistas solucionadores ou...
Saaaalve, Friedrich!!! Mas bah, será um prazer ter meu livro sendo analisado e lido pro sua equipe. Abração aí em Sampa! Cordialmente Roberto Cohen ...
Bom dia senhores, Gostaria de saber se alguém possui os arquivos XLS de Maturity Assurance do ITIL que eram disponibilizados no site do ITSMf. Fiz uma...
Pessoal, Ontem realizei a prova do Foundation v2 e fui aprovado. Gostaria de agradecer a todos os participantes do grupo pela ajuda e dicas. Aqui segue um...
Hiperlocal Você acaba de receber um convite de Halogica/dominion para 20o Encontro LIG-MG (Local Interest Group - MG) . Para acessar seu perfil, acesse:...
Hiperlocal
subscribe@...
Aug 22, 2008 12:51 pm
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Prezado(a)s, Considerando o seguinte cenário: - Sistema (considerar complexo e operacional) implantado em 20 estados (UF's) - Aproximadamente 100 usuários...
Sras. e Srs., Seguem os novos contatos do EXIN Brasil: 1. Priscylla Monteiro - para informações sobre certificados e certificações - Assistant&Service Desk...
Parabéns, Diego!!! Ponha em prática logo seus conhecimentos... ... Roberto Cohen http://www.livrohelpdesk.com.br ... Parabéns, Diego!!! Ponha em prática...
MCA4 seleciona para seu cliente no Rio de Janeiro: ESPECIALISTA EM INFRA-ESTRUTURA Requisitos: - Graduação completa em Gestão de Rede, Tecnologia de Rede,...
MCA4 seleciona para seu cliente no segmento de Tecnologia da Informação: SUPORTE (2º nível) Requisitos: - Graduação completa ou em curso em Informática...
Onde encontro livros da ITIL V3 em português? alguém pode me ajudar? Obrigado Onde encontro livros da ITIL V3 em português? alguém pode me ajudar? Obrigado...
Junior Sao Paulo
juninho2005sp@...
Aug 26, 2008 10:50 am
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Jorge, precisaríamos: a) entender melhor o que voce quis dizer com Sistema "complexo e operacional" B) saber se os suportes remoto e on-site devem ser 8x5 ou...
Analista de Gerenciamento de Problemas *Requisitos:* - Experiência na função de Analista de Gerenciamento de Problemas - Experiência com técnicas de...
Pessoal Temos aberta uma vaga para Analista de Processos e Qualidade de TI Junior. A Elektro fica na cidade de Campinas, em SP. - Curso superior na área...
Bom dia, Alguém conhece listas especializadas em Cobit, BSC e CMMI??? Muito Grato Bom dia, Alguém conhece listas especializadas em Cobit, BSC e CMMI??? ...
